Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 26 août 2026
1. Acceptation des conditions
En accédant à l'application Le Grenier et en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre application.
2. Description du service
Le Grenier est une application de vente entre particuliers et boutiques au Cameroun. Le service comprend : • La création d'une boutique et la publication d'articles à vendre ; • Un achat sécurisé par séquestre : le montant payé par l'acheteur est bloqué jusqu'à confirmation de réception ; • Une messagerie intégrée entre acheteurs et vendeurs ; • Des statuts (photos, vidéos, textes) partagés par les boutiques ; • Une certification payante et optionnelle pour les boutiques ("Certifié Le Grenier").
3. Création de compte et de boutique
Pour utiliser Le Grenier, vous devez créer un compte avec une adresse email valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités réalisées depuis votre compte. Ouvrir une boutique pour vendre nécessite en plus une vérification d'identité (KYC) : vous ne pouvez publier des articles qu'une fois cette vérification validée par le support. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour.
4. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à utiliser Le Grenier uniquement à des fins licites et conformément aux présentes conditions. Il est notamment interdit de : • Publier des articles interdits, illégaux ou contrefaits ; • Publier des informations fausses ou trompeuses dans votre profil ou vos annonces ; • Usurper l'identité d'une autre personne ; • Tenter de contourner le séquestre en concluant une transaction en dehors de l'application ; • Tenter d'accéder de manière non autorisée aux systèmes de Le Grenier ; • Utiliser l'application à des fins de spam ou de harcèlement.
5. Achats et séquestre
Lorsqu'une commande est validée (après saisie de votre code PIN de commande), le montant correspondant est débité de votre portefeuille et conservé en séquestre par Le Grenier : il n'est ni versé au vendeur, ni disponible pour vous. • L'acheteur dispose de 72 heures pour confirmer la réception ou signaler un problème ; passé ce délai sans litige, les fonds sont automatiquement libérés au vendeur ; • En cas de désaccord avant confirmation, l'acheteur ou le vendeur peut ouvrir un litige : le support examine le dossier et décide de libérer les fonds au vendeur ou de rembourser l'acheteur, sans possibilité d'appel ; • Le code PIN de commande à 4 chiffres protège la validation de tout achat. Après plusieurs échecs, l'accès est temporairement puis définitivement bloqué et seul le support peut le débloquer.
6. Portefeuille
Votre portefeuille peut être rechargé selon les modalités décrites dans l'application. Les fonds séquestrés pour une commande en cours n'y sont pas disponibles. En cas de suspicion de fraude, le support peut geler temporairement un portefeuille (dépôts et retraits bloqués) le temps de la vérification.
7. Fermeture et réouverture de boutique
Fermer votre boutique suppose d'avoir préalablement retiré tous vos articles, puis d'obtenir l'approbation du support (traitée sous 48 heures). Si vous rouvrez une boutique par la suite, une nouvelle vérification d'identité (KYC) est requise.
8. Certification « Certifié Le Grenier »
Ce service payant et optionnel met en avant votre boutique pour une durée de 30 jours, renouvelable. Le tarif en vigueur, fixé par le support, est affiché avant toute demande. Le montant est débité de votre portefeuille à la demande puis conservé en séquestre : il est reversé au support si la demande est approuvée, ou intégralement remboursé si elle est refusée.
9. Contenu publié
Vous restez propriétaire de vos photos, descriptions d'articles et statuts. En les publiant, vous garantissez disposer des droits nécessaires et accordez à Le Grenier une licence limitée pour les afficher dans l'application. Nous pouvons retirer tout contenu non conforme aux présentes conditions.
10. Limitation de responsabilité
Le Grenier agit comme intermédiaire technique et de séquestre entre acheteurs et vendeurs ; nous ne sommes pas partie aux transactions elles-mêmes. Nous ne sommes notamment pas responsables : • De la qualité, de la conformité ou de la description des articles publiés par les boutiques ; • Des échanges directs entre acheteurs et vendeurs via la messagerie ; • Des décisions rendues par le support dans le cadre d'un litige.
11. Suspension et suppression de compte
Le Grenier se réserve le droit de suspendre ou bloquer tout compte ou boutique ne respectant pas les présentes conditions. Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis les Réglages ; cette demande n'est possible que si votre boutique est fermée et votre portefeuille à zéro, et elle est traitée par le support sous 30 jours.
12. Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Vous serez informé des changements significatifs via l'application. L'utilisation continue de Le Grenier après notification des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous à : [email protected]